Käyttöehdot
Ecoatingstore.nl:n yleiset toimitusehdot
Sisällysluettelo:
Artikla 1 - Määritelmät
Artikla 2 - Yrittäjän henkilöllisyys
Artikla 3 - Soveltuvuus
Artikla 4 - Tarjous
Artikla 5 - Sopimus
Artikla 6 - Peruuttamisoikeus
Artikla 7 - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana
Artikla 8 - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset
Artikla 9 - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä
Artikla 10 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Artikla 11 - Hinta
Artikla 12 - Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu
Artikla 13 - Toimitus ja toteutus
Artikla 14 - Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Artikla 15 - Maksu
Artikla 16 - Valitusmenettely
Artikla 17 - Riidat
Artikla 18 - Alan takuu
Artikla 19 - Lisä- tai poikkeavat määräykset
Artikla 20 - Stichting Webshop Keurmerk -yleisten ehtojen muuttaminen
Artikla 1 - Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan:
1. Lisäsopimuksella: sopimusta, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä ja nämä tuotteet, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut toimittaa yrittäjä tai kolmas osapuoli kolmannen osapuolen ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella;
2. Harkinta-ajalla: ajanjaksoa, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttajalla: luonnollista henkilöä, joka ei toimi tarkoituksiin, jotka liittyvät hänen kaupalliseen, liiketoiminnalliseen, käsityöläis- tai ammatilliseen toimintaansa;
4. Päivällä: kalenteripäivää;
5. Digitaalisella sisällöllä: digitaalisessa muodossa tuotettuja ja toimitettuja tietoja;
6. Kestosopimuksella: sopimusta, joka koskee tuotteiden, palveluiden ja/tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimitusta tietyn ajanjakson ajan;
7. Pysyvällä tietovälineellä: mitä tahansa välinettä – mukaan lukien sähköposti – joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa tavalla, joka mahdollistaa tiedon myöhemmän tarkastelun tai käytön tiedon tarkoitukseen soveltuvan ajan ja joka mahdollistaa tallennetun tiedon muuttumattoman jäljentämisen;
8. Peruuttamisoikeudella: kuluttajan mahdollisuutta peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
9. Yrittäjällä: luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja joka tarjoaa tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluita etänä kuluttajille;
10. Etäsopimuksella: sopimusta, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä osana järjestettyä tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palveluiden etämyyntijärjestelmää, jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
11. Peruuttamislomakkeen mallilla: näiden ehtojen liitteessä I olevaa eurooppalaista peruuttamislomakkeen mallia;
12. Etäviestintätekniikalla: välinettä, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja yrittäjän tarvitsee olla samanaikaisesti samassa paikassa;
Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys
Ecoatingstore.nl
Nicolaus Ottostraat 9A
7442DV Nijverdal
info@ecoatingstore.nl
Kaupparekisterinumero: 92742106
ALV-numero: NL866158595B01
Artikla 3 – Soveltuvuus
1. Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia ja kaikkia yrittäjän ja kuluttajan välillä tehtyjä etäsopimuksia.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, poiketen edellisestä kappaleesta ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, mistä yleiset ehdot ovat luettavissa sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kappaletta vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitaisten ehtojen tapauksessa aina vedota siihen sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.
Artikla 4 – Tarjous
1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehdoin, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai ilmeiset puutteet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
3. Jokainen tarjous sisältää sellaisia tietoja, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.
Artikla 5 – Sopimus
1. Sopimus syntyy, jollei 4 kohdassa toisin määrätä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen asetetut ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron turvaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Yrittäjä voi lain puitteissa – selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyviä syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai asettaa sen toteuttamiselle erityisehtoja.
5. Yrittäjä toimittaa viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti pysyvälle tietovälineelle:
a. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jonne kuluttaja voi tehdä valituksia;
b. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
c. tiedot takuista ja oston jälkeisestä palvelusta;
d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikkine veroineen; soveltuvin osin toimituskulut; ja etäsopimuksen maksutapa, toimitus tai toteutus;
e. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli yksi vuosi tai se on toistaiseksi voimassa oleva;
f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, peruuttamislomakkeen malli.
6. Kestosopimuksen tapauksessa edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Tuotteiden osalta:
1. Kuluttaja voi peruuttaa tuotteen ostoon liittyvän sopimuksen vähintään 14 päivän harkinta-ajan kuluessa ilman syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä(nsä).
2. Edellä 1 kohdassa mainittu harkinta-aika alkaa sinä päivänä, kun kuluttaja tai kuluttajan ennalta nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen, tai:
a. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: sinä päivänä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi, jos hän on ilmoittanut tästä kuluttajalle selkeästi ennen tilausprosessia, kieltäytyä usean tuotteen tilauksesta, jolla on eri toimitusaika.
b. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: sinä päivänä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai viimeisen osan;
c. sopimuksissa, jotka koskevat tuotteiden säännöllistä toimitusta tietyn ajanjakson ajan: sinä päivänä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.
Palvelujen ja digitaalisen sisällön osalta, jota ei ole toimitettu fyysisellä tietovälineellä:
3. Kuluttaja voi peruuttaa palvelusopimuksen ja digitaalisen sisällön toimitussopimuksen, jota ei ole toimitettu fyysisellä tietovälineellä, vähintään 14 päivän kuluessa ilman syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä(nsä).
4. Edellä 3 kohdassa mainittu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä. Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei ole toimitettu fyysisellä tietovälineellä, jos peruuttamisoikeudesta ei ole ilmoitettu:
5. Jos yrittäjä ei ole antanut kuluttajalle lakisääteisesti vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta tai peruuttamislomakkeen mallia, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän artiklan edellisten kappaleiden mukaisesti vahvistetun alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä.
6. Jos yrittäjä on antanut edellisessä kappaleessa tarkoitetut tiedot kuluttajalle kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan alkamispäivästä, harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut kyseiset tiedot.
Artikla 7 – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana
1. Harkinta-aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain siten kuin hän saisi tehdä kaupassa.
2. Kuluttaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta vain, jos se johtuu tuotteen käsittelystä tavalla, joka ylittää 1 kohdassa sallitun.
3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole antanut hänelle kaikkia lakisääteisesti vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sen yhteydessä.
Artikla 8 – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset
1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä yrittäjälle harkinta-ajan kuluessa käyttämällä peruuttamislomakkeen mallia tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
2. Mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa 1 kohdassa tarkoitetusta ilmoituksesta, kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen yrittäjälle (tai tämän valtuuttamalle edustajalle). Tämä ei ole tarpeen, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen harkinta-ajan päättymistä.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuine lisävarusteineen, jos kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Peruuttamisoikeuden oikean ja oikea-aikaisen käyttämisen riski ja todistustaakka ovat kuluttajalla.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai jos yrittäjä ilmoittaa vastaavansa kustannuksista itse, kuluttajan ei tarvitse vastata palautuskustannuksista.
6. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen pyydettyään ensin nimenomaisesti, että palvelun suoritus tai kaasun, veden tai sähkön toimitus, jota ei ole valmistettu myyntiin rajoitetussa määrässä tai tietyssä määrässä, alkaa harkinta-aikana, kuluttaja on velkaa yrittäjälle summan, joka on suhteessa siihen osaan sitoumuksesta, jonka yrittäjä on täyttänyt peruuttamisen hetkellä, verrattuna sitoumuksen täydelliseen täyttämiseen.
7. Kuluttaja ei vastaa palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta, jota ei ole valmistettu myyntiin rajoitetussa määrässä tai määrässä, tai kaukolämmön toimittamisesta, jos:
a. yrittäjä ei ole antanut kuluttajalle lakisääteisesti vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisen yhteydessä maksettavasta korvauksesta tai peruuttamislomakkeen mallista, tai;
b. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamisen aloittamista harkinta-aikana.
8. Kuluttaja ei vastaa digitaalisen sisällön täydellisestä tai osittaisesta toimituksesta, jota ei ole toimitettu fyysisellä tietovälineellä, jos:
a. hän ei ole nimenomaisesti suostunut sopimuksen täyttämisen aloittamiseen ennen harkinta-ajan päättymistä;
b. hän ei ole tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeuttaan suostumuksensa antamisen yhteydessä;
tai
c. yrittäjä on laiminlyönyt vahvistaa tämän kuluttajan ilmoituksen.
9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset purkautuvat automaattisesti.
Artikla 9 – Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä
1. Jos yrittäjä mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen sähköisesti, hän lähettää viipymättä vastaanottovahvistuksen saatuaan ilmoituksen.
2. Yrittäjä palauttaa kaikki kuluttajan maksut, mukaan lukien mahdolliset yrittäjän palautetusta tuotteesta veloittamat toimituskulut, viipymättä, kuitenkin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa hänelle peruuttamisesta. Ellei yrittäjä tarjoudu noutamaan tuotetta itse, hän voi odottaa takaisinmaksua, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
3. Yrittäjä käyttää takaisinmaksuun samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja suostu toiseen maksutapaan. Takaisinmaksu on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakiotoimituksen, yrittäjän ei tarvitse palauttaa kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.
Artikla 10 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea pois seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden piiristä, mutta vain jos yrittäjä on ilmoittanut tästä selkeästi tarjouksessa tai viimeistään ennen sopimuksen tekemistä:
1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa ja jotka voivat ilmetä peruuttamisajan kuluessa.
2. Sopimukset, jotka on tehty julkisessa huutokaupassa. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokaupanpitäjän johdolla, ja jossa menestyneen tarjoajan on pakko ostaa tuotteet, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset, palvelun täydellisen suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
a. suoritus on alkanut kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
b. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on suorittanut sopimuksen kokonaan;
4. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta, jos sopimuksessa on määrätty tietty päivämäärä tai ajanjakso suoritukselle ja muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavarankuljetukseen, autonvuokrauspalveluihin ja cateringiin;
5. Sopimukset vapaa-ajan toiminnasta, jos sopimuksessa on määrätty tietty päivämäärä tai ajanjakso sen suorittamiselle;
6. Kuluttajan määritysten mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
7. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on rajoitettu säilyvyysaika;
8. Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyden suojelun tai hygienian vuoksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
9. Tuotteet, jotka ovat luonteensa vuoksi peruuttamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;
10. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekohetkellä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa;
11. Sinetöidyt ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
12. Sanoma- ja aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
13. Digitaalisen sisällön toimitus muulla kuin fyysisellä tietovälineellä, mutta vain jos:
a. suoritus on alkanut kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
b. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa tämän myötä.
Artikla 11 – Hinta
1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Poiketen edellisestä kappaleesta, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidottuja rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa, vaihtelevilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti mainitut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on niin sopinut ja:
a. ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
b. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus astuu voimaan.
5. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Artikla 12 – Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu
1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, kohtuullisia laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Jos niin on sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
2. Yrittäjän, hänen alihankkijansa, valmistajansa tai maahantuojansa antama lisätakuu ei koskaan rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi esittää yrittäjää vastaan sopimuksen perusteella, jos yrittäjä on laiminlyönyt sopimuksen oman osansa täyttämisen.
3. Lisätakuulla tarkoitetaan mitä tahansa yrittäjän, hänen alihankkijansa, maahantuojansa tai valmistajansa sitoumusta, jossa tämä myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mihin tämä on lakisääteisesti velvollinen, jos hän on laiminlyönyt sopimuksen oman osansa täyttämisen.
4. Ecoatingstore takaa, että kaikki tuotteet on testattu ja hyväksytty perusteellisesti valmistajan toimesta ennen toimitusta. Takuu koskee ainoastaan toimitettuja tuotteita. Tuotteiden levittämisestä tai käytön tuloksesta ei anneta takuuta, koska kuluttaja (DIY) suorittaa tämän itse ja se on Ecoatingstoren vaikutuspiirin ulkopuolella.
Artikla 13 – Toimitus ja toteutus
1. Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelupyyntöjä.
2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
3. Noudattaen sitä, mitä näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa on mainittu, yrittäjä toteuttaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisesta toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttaja saa siitä ilmoituksen viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
4. Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan viipymättä.
5. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä siihen asti, kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle tai ennalta nimetylle ja yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu.
Artikla 14 – Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen:
1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi edellisissä kappaleissa mainitut sopimukset:
- irtisanoa milloin tahansa eikä rajoittua irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai tiettynä ajanjaksona;
- irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin ne on tehty;
- irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen sopinut.
Jatkaminen:
4. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uudistaa määräajaksi.
5. Poiketen edellisestä kappaleesta, määräaikaista sopimusta, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimitusta, saa hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
6. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, saa hiljaisesti jatkaa toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimitusta.
7. Määräaikainen sopimus päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllisestä toimituksesta tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus) ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päätyttyä.
Kesto:
8. Jos sopimuksen kesto on yli yksi vuosi, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.
Artikla 15 – Maksu
1. Jollei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan veloittamat summat on maksettava 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai, jos harkinta-aikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa sinä päivänä